Actualización Importante Sobre Cuentas de Servicios Públicos con Saldos Atrasados

Los comunicados de prensa se publican en Independent.com as como un servicio comunitario gratuito.

A partir de julio de 2023, la Ciudad reanudará la evaluación de los cargos por pagos atrasados del agua, alcantarillado y basura. Para evitar pagar recargos por pagos atrasados o la desconexión del servicio, asegúrese de que todas sus facturas de servicios públicos estén actualizadas a partir de septiembre del 2023.

Tiene opciones para evitar pagar recargos por pagos atrasados o lidiar con una desconexión de servicio:

• Establezca un plan de pago con la Oficina de Facturación de Servicios Públicos.
• Si es elegible, solicite el Programa de Asistencia de Agua para Hogares de Bajos Ingresos (LIHWAP).
• Nuestro equipo de facturación de servicios públicos centrado en el cliente está aquí para ayudar, así que no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda.
  

En la reunión del Concejo Municipal del 9 de mayo, se aprobó el Programa de Asistencia de Agua para Hogares de Bajos Ingresos (LIHWAP). LIHWAP ayuda a los clientes de bajos ingresos a pagar facturas de agua/alcantarillado vencidas y actuales y evitar desconexiones de servicio. No se sabe cuántos clientes calificarán para que LIHWAP pague las facturas de agua/aguas residuales vencidas y actuales, sin embargo, una estimación aproximada es de alrededor de 500 clientes que calificarán. El programa está disponible y los clientes están solicitando activamente.

Para la facturación de servicios públicos de los clientes de agua, aguas residuales y basura, la Ciudad detuvo los recargos y desconexiones durante la pandemia de COVID-19. Los saldos vencidos y el número de clientes con pagos vencidos crecieron a cantidades históricamente altas desde el marzo del 2020. La Orden Ejecutiva estatal que restringe las desconexiones de agua expiró en enero del 2022. Los servicios públicos han estado restableciendo las desconexiones de agua para reducir los saldos pendientes. La ciudad reanudará los cargos por pagos atrasados en las facturas de servicios públicos en julio del 2023 y las desconexiones de agua en septiembre del 2023.

Para solicitar el Programa de asistencia de agua para hogares de bajos ingresos (LIHWAP), marque 2-1-1 o llame al 800-400-1572 o descargue la “Solicitud de asistencia de agua” en https://www.communifysb.org/enrollment-application.

Para establecer un plan de pago, comuníquese con la Oficina de Facturación de Servicios Públicos al UtilityBilling@SantaBarbaraCA.gov, o llame al (805) 564-5345.